اتفاقية مُلزِمة قانونياً — تحكمها قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة

شروط وأحكام الاستخدام

تُحدد هذه الوثيقة حقوقك والتزاماتك القانونية الكاملة عند استخدامك منصة ماسترمايند وخدماتها وأدواتها الرقمية.

تاريخ السريان: 13 يونيو 2025•آخر تحديث: 13 يونيو 2026

⚠️ مهم: باستخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ بقراءة هذه الشروط وقبولها. إذا كنت تتصرف نيابةً عن كيان قانوني، فإنك تُقرّ بأنك مُفوَّض لإلزامه بهذه الاتفاقية.

1. الأحكام العامة وقبول الشروط

تُنظَّم العلاقة بين مستخدمي منصة "ماسترمايند" ("المنصة")، المُشغَّلة عبر mastermindhub.online، ("نحن" أو "الشركة") وبين المستخدم ("أنت") بموجب هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية").
بالوصول إلى المنصة أو استخدامها أو تسجيل حساب فيها أو الاستفادة من أي خدمة من خدماتها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وقبلت الالتزام بها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول المُدمجة بها بالإحالة.
إذا كنت لا تقبل أياً من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن الوصول إلى المنصة أو استخدام أي من خدماتها.
تختص بهذه الاتفاقية القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُعدّ القضاء الإماراتي الجهة القضائية المختصة لحل أي نزاع ينشأ عنها.

2. تعريفات المصطلحات الرئيسية

في سياق هذه الاتفاقية تعني المصطلحات التالية:
"المنصة": الموقع الإلكتروني mastermindhub.online وما يشتمل عليه من واجهات وأدوات وخدمات.
"المستخدم": أي شخص طبيعي بالغ أتمّ الثامنة عشرة أو كيان قانوني يستخدم المنصة بحساب مُسجَّل أو دون تسجيل.
"الخدمات": مجموع الخدمات الرقمية والاستشارية والتقنية التي تقدمها المنصة.
"الأدوات الذكية": التطبيقات والأدوات المدمجة في المنصة التي تستند إلى الذكاء الاصطناعي أو المعالجة المحلية في المتصفح.
"المحتوى": النصوص والبيانات والملفات والوثائق والمخرجات الرقمية أياً كان مصدرها.
"الاشتراك": الخطة المدفوعة التي تمنح المستخدم وصولاً موسّعاً إلى الأدوات والموارد.
"كوتا التوكنز" أو "حصة الاستهلاك": الحد المخصص من وحدات معالجة الذكاء الاصطناعي المرتبطة بكل خطة أو حساب.
"المخرجات": الملفات والنصوص والتصاميم والبيانات الناتجة عن استخدام الخدمات.

3. وصف الخدمات المقدمة

تقدم المنصة باقةً متكاملةً من الخدمات الرقمية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
أ) خدمات الاستراتيجية والأعمال: صياغة الخطط الاستراتيجية، وأبحاث السوق، والدراسات التمهيدية للجدوى.
ب) خدمات الهوية البصرية والإبداع الرقمي: تصميم الهويات التجارية والمواد التسويقية الرقمية.
ج) خدمات التطوير التقني: تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية وتطبيقات الويب.
د) الأدوات الذكية والمستندية: معالجة الصور والنصوص وملفات PDF وبيانات الجداول الحسابية وتحويل العملات.
هـ) الخدمات الأكاديمية المساعدة: التحرير اللغوي وتنسيق الأبحاث والمساعدة المرجعية، وفق القيود المُبيَّنة في البند الرابع.
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل نطاق الخدمات أو تغييرها أو إيقافها مع إشعار مسبق معقول للمستخدمين.

4. إخلاء مسؤولية الخدمات الأكاديمية ومكافحة الانتحال

تلتزم المنصة بمبادئ النزاهة الأكاديمية والفكرية. تُحدَّد خدماتنا الأكاديمية على النحو الآتي تحديداً صارماً:
خدماتنا المُتاحة: التحرير اللغوي والنحوي، والتنسيق المكتبي والطباعي (APA/MLA/Chicago)، وإعادة صياغة النصوص وتحسينها أسلوبياً، والمساعدة في توثيق المصادر المرجعية.
ما هو محظور صراحةً: يُحظر على المستخدم تقديم أي مخرجات نحصل عليها بوصفها عملاً أكاديمياً خالصاً له، أو استخدامها للحصول على درجات علمية أو شهادات دراسية بأسلوب ينتهك لوائح المؤسسة التعليمية أو قوانين مكافحة الانتحال الأكاديمي.
تُخلي المنصة مسؤوليتها تماماً عن أي تبعات قانونية أو أكاديمية تنشأ عن انتهاك المستخدم لهذا البند، بما فيها العقوبات التأديبية أو الفصل الأكاديمي.
يُقرّ المستخدم بأن الاستخدام المشروع الوحيد للخدمات الأكاديمية هو ما يتوافق مع سياسات مؤسسته التعليمية.

5. إنشاء الحساب وإدارة العضوية

يستلزم الوصول إلى معظم خدمات المنصة إنشاء حساب بالبيانات الآتية: بريد إلكتروني صحيح وفعّال، وبيانات هوية دقيقة.
التزامات المستخدم في إنشاء الحساب:
أ) تقديم معلومات صحيحة ومكتملة وحديثة عند التسجيل وتحديثها دورياً.
ب) الامتناع عن التسجيل بعناوين بريد إلكتروني مؤقتة أو وهمية أو يُعاد توليدها.
ج) عدم إنشاء حسابات متعددة لشخص واحد بهدف التحايل على حدود الاستهلاك أو الحصول على مزايا مجانية بطريقة غير مشروعة.
د) المحافظة التامة على سرية بيانات تسجيل الدخول ومسؤوليتك الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
يُخوِّل هذا الحكم المنصةَ إنهاءَ أي حساب يُخالف هذه الالتزامات فوراً ودون إنذار مسبق.

6. الملكية الفكرية وحقوق المحتوى

أ) حقوق المنصة: جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: الكود المصدري، قواعد البيانات، التصاميم، الواجهات، الأيقونات، العلامات التجارية، الشعارات، ومحتوى الموقع، هي ملكية حصرية محمية للمنصة ومحظور استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
ب) ملكية المخرجات المخصصة: بالنسبة للمشاريع المدفوعة التي يُطلب فيها إنتاج محتوى مخصص (تصميم، تطوير، كتابة)، تنتقل ملكية المخرجات النهائية المُسلَّمة إلى المستخدم بشكل كامل عند سداد جميع المستحقات المالية المتفق عليها تماماً.
ج) محتوى المستخدم: تمنحنا بنشرك أي محتوى على المنصة تراخيصاً محدودة غير حصرية لمعالجة هذا المحتوى وتخزينه بهدف تقديم الخدمة المطلوبة فحسب.
د) حظر انتحال المحتوى: يُحظر على المستخدم الادعاء بملكية أي محتوى أو أداة أو كود مصدري تابع للمنصة، أو محاولة تسجيله باسمه.
هـ) حقوق المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي: يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من الحقوق القانونية لأي مخرجات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي قبل استخدامها تجارياً، إذ قد تخضع لقيود تبعاً للإطار القانوني المعمول به.

7. الاستخدام المقبول والسلوك المحظور

بقبولك هذه الاتفاقية، تتعهد بعدم استخدام المنصة لأي من الأغراض التالية أو تيسيرها:
أ) أي فعل يُخالف القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة أو القانون الدولي المعمول به.
ب) إنتاج أو نشر محتوى مسيء أو تحريضي أو ينتهك حقوق الأفراد أو يمسّ كرامتهم.
ج) محاولة اختراق المنصة أو قواعد بياناتها أو استغلال أي ثغرة أمنية بها.
د) إرسال طلبات آلية مفرطة أو هجمات حجب الخدمة أو أي شكل من أشكال الاختراق التقني.
هـ) رفع برمجيات ضارة أو ملفات تحتوي على فيروسات أو أكواد خبيثة.
و) محاولة الهندسة العكسية لكود المنصة أو نسخ هيكلها الفني أو محاكاة خدماتها.
ز) التحايل على حدود الاستهلاك المقررة أو المخصصة باستخدام وسائل تقنية أو إنشاء حسابات وهمية.
ح) انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث عبر استخدام أدوات المنصة.
ط) أي استخدام يضرّ بالمنصة أو المستخدمين الآخرين أو سمعة الشركة.

8. الأسعار والمدفوعات والاشتراكات والضرائب

أ) العملات والأسعار: تُعرض أسعار الخدمات بالدرهم الإماراتي (AED) وقد تُعرض أيضاً بالدولار الأمريكي (USD). تحتفظ المنصة بحق مراجعة الأسعار مع إشعار مسبق.
ب) الفاتورة: تُصدر الفواتير إلكترونياً وترسل إلى البريد الإلكتروني المُسجَّل لدى المستخدم.
ج) ضريبة القيمة المضافة: في حال فُرضت ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفق اللوائح الإماراتية المعمول بها، سيتم احتسابها وعرضها بوضوح قبل إتمام الدفع.
د) الاشتراكات والتجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات الدورية تلقائياً ما لم يُلغَ الاشتراك خلال المهلة المحددة قبل تاريخ التجديد. يُحدَّد العضو بإشعار مناسب قبل كل تجديد.
هـ) أمان الدفع: جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة مُعتمدة. لا نحتفظ ببيانات البطاقات المصرفية على خوادمنا.
و) إخفاق الدفع: في حال فشل الدفع التلقائي، يُعلَم المستخدم فوراً وتُعطى مهلة معقولة لمعالجة الدفع قبل تقييد الوصول.

9. سياسة الاسترداد وإلغاء الخدمات

أ) الخدمات المخصصة (تطوير، تصميم، استشارات):
- قبل بدء أي عمل: استرداد 100% كامل.
- بعد بدء مرحلة التخطيط والتوثيق وقبل بدء التنفيذ الفعلي: استرداد 70%.
- بعد بدء مرحلة التنفيذ الفعلية: لا يُوجد استرداد للمبالغ المدفوعة.
ب) اشتراكات الأدوات الرقمية:
- الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخطة وبدء تشغيل كوتا الاستهلاك.
- في حال انتهاء الخدمة بمبادرة من المنصة دون خطأ من المستخدم، يُستحق استرداد نسبي يتوافق مع الفترة غير المستفادة.
ج) استثناء من سياسة الاسترداد: لا يحق لمن جرى حظره لانتهاك السياسات المطالبةُ بأي استرداد.
د) آلية الطلب: يُقدَّم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ المعاملة عبر البريد الإلكتروني: legal@mastermindhub.online مع بيان رقم الطلب والسبب.

10. حصص الاستهلاك وقيود الأدوات الذكية

تُطبَّق على كل حساب حصص استهلاك (كوتا) مرتبطة بالخطة المشتركة بها:
أ) الحسابات المجانية: تخضع لحدود يومية وشهرية مُقيَّدة لعدد الاستخدامات ووحدات المعالجة.
ب) الحسابات المدفوعة: تحصل على حدود أوسع وفق ما هو موضح في كل خطة.
ج) الاستخدام العادل: يجب أن يعكس استخدام الحساب نمطاً بشرياً معقولاً. يُحظر الاستخدام الآلي المُتجاوز.
د) صلاحية المنصة: يحق للمنصة تقييد أو إيقاف الوصول مؤقتاً لأي حساب يتجاوز الحدود المقررة أو يُظهر سلوكاً غير طبيعي، بعد إشعار المستخدم.
هـ) عدم الترحيل: لا تُرحَّل كوتا الاستهلاك غير المستخدمة إلى الدورات اللاحقة إلا إذا نُص صراحةً على خلاف ذلك في تفاصيل الخطة.

11. الملفات والبيانات وتسليم المشاريع

أ) الملفات المرفوعة: بالنسبة للخدمات التي تستلزم رفع ملفات، يُقرّ المستخدم بأنه يمتلك حق رفع هذه الملفات ومشاركتها.
ب) سلامة المحتوى: تتحمل أنت ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن دقة أو صحة أو مشروعية المحتوى الذي ترفعه.
ج) تسليم الخدمات: تُسلَّم مخرجات الخدمات المخصصة ضمن المواعيد المتفق عليها كتابياً. قد تؤثر الظروف الطارئة على المواعيد مع إشعار المستخدم.
د) سياسة الإتلاف: تُحذف ملفات المستخدم من الخوادم بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المقررة أو عند طلب الحذف، وفق ما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية.
هـ) أدوات المتصفح المحلية: ملفاتك في هذه الأدوات لا تُرفع إطلاقاً إلى خوادمنا وتبقى خاصة بك.

12. إخلاء المسؤولية وحدودها

أ) تقديم الخدمة "كما هي": تُقدَّم المنصة وجميع خدماتها وأدواتها على أساس "كما هي" و"كما هو متاح" دون ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع.
ب) عدم ضمان استمرارية الخدمة: لا تضمن المنصة عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء التقنية المؤقتة، وتعمل على معالجة أي انقطاع في أقرب وقت ممكن.
ج) دقة المخرجات الذكية: مخرجات أدوات الذكاء الاصطناعي مساعدة باحتمالية وليست يقينية. يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة أي مخرج ذكاء اصطناعي قبل الاعتماد عليه.
د) حدود المسؤولية المالية: في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية المالية الإجمالية للمنصة تجاه أي مستخدم المبلغ الفعلي الذي دفعه ذلك المستخدم خلال الثلاثة أشهر الماضية.
هـ) استثناء الأضرار غير المباشرة: لا تتحمل المنصة أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية، بما فيها الخسارة في الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية.
و) قوة قاهرة: لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي إخفاق ناجم عن ظروف خارجة عن إرادتها كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو انقطاع شبكات الاتصال.

13. تعليق الحسابات وإنهاؤها وتقييدها

أ) صلاحية المنصة في التعليق والتقييد والحذف: تحتفظ المنصة بالحق الكامل والمطلق في تعليق حسابك، أو تقييد صلاحيات الوصول، أو إنهاء وحذف الحساب نهائياً في أي وقت ودون إشعار مسبق عند مخالفة الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، أو الاشتباه في إساءة الاستخدام، أو محاولات التحايل على الباقات والقيود، أو وجود مخاطر أمنية أو تقنية.
ب) عدم التزام المنصة بتوضيح الأسباب: تقر وتوافق بأن المنصة ليست ملزمة في كافة الأحوال بتقديم مبررات أو أسباب تفصيلية لاتخاذ قرار التعليق أو الحذف، مع مراعاة أي الالتزامات القانونية أو التشريعية إلزامية خلاف ذلك.
ج) رفض وتقديم الخدمة: للمنصة الحق الكامل في رفض تقديم الخدمة أو منع إعادة تسجيل حساب جديد لأي مستخدم تم حظر حسابه أو تقييده مسبقاً.
د) صلاحية الإنهاء من قِبَل المستخدم: يحق لك إنهاء حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.
هـ) تأثير الإنهاء وحذف البيانات: عند إنهاء الحساب أو حذفه، تسقط كافة حقوق الوصول والاستفادة من الخدمات فوراً، وتُعالج أو تُحذف بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية النافذة.
و) البقاء السرياني: تظل البنود المتعلقة بالملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية والقانون الحاكم وتسوية النزاعات نافذةً بكامل قوتها القانونية بعد إنهاء الاتفاقية أو حذف الحساب.

14. روابط الأطراف الثالثة والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو سياسات خصوصيتها أو ممارساتها.
إن زيارتك لأي رابط خارجي تتم على مسؤوليتك الكاملة، ويجب عليك الاطلاع على سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
في حال نشوء أي نزاع أو خلاف متعلق بهذه الاتفاقية أو المنصة أو الخدمات المقدمة، تُتبَع الخطوات الآتية بالترتيب:
أ) التسوية الودية: يُخطَر الطرف الآخر كتابياً ويُمنح مهلة 30 يوماً للتسوية الودية المباشرة.
ب) الوساطة: في حال فشل التسوية الودية، يُلجأ إلى الوساطة أمام هيئة محايدة مختصة.
ج) التحكيم أو القضاء: في حال استمرار النزاع، يُحال إلى القضاء الإماراتي المختص بحسب طبيعة النزاع.
لغة الاتفاقية: تُعدّ النسختان العربية والإنجليزية من هذه الاتفاقية متكافئتَين؛ غير أنه في حال أي تعارض في التفسير، تسود النسخة العربية.

16. الأحكام المتفرقة والعامة

أ) الفصل بين البنود: إذا اعتُبر أي بند من هذه الاتفاقية غير صالح قانوناً، تظل البنود الأخرى نافذةً بكامل قوتها القانونية.
ب) التنازل عن الحقوق: لا يُعدّ تأخير المنصة في تطبيق أي حق أو شرط تنازلاً عنه.
ج) الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الاتفاقية مع السياسات المُدمجة بها الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحلّ محل أي اتفاقيات سابقة.
د) التعديلات وحق تعديل الخدمة: تحتفظ المنصة بالحق الكامل في تعديل هذه الشروط، والأسعار، وباقات الاشتراك، ونوع أو نطاق أو خصائص الأدوات والخدمات المتاحة في أي وقت مع إشعار مسبق معقول للمستخدمين. الاستمرار في الاستخدام بعد سريان التحديثات يُعدّ قبولاً صريحاً للنسخة الجديدة.
هـ) التحويل: لا يجوز للمستخدم تحويل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة.
و) تاريخ السريان: 13 يونيو 2025 | آخر تحديث: 13 يونيو 2026

17. التواصل القانوني والاستفسارات

لأي استفسارات قانونية أو تعاقدية أو لتقديم إشعارات رسمية أو طلبات بموجب هذه الاتفاقية، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني القانوني: legal@mastermindhub.online
يُرجى تحديد موضوع الاستفسار بوضوح مع رقم الطلب أو الحساب إن وجد.
سيتم الرد على الاستفسارات القانونية خلال 10 أيام عمل.

التواصل القانوني والنزاعات

لتقديم أي طلب أو إشعار قانوني رسمي أو للاستفسار عن أحكام هذه الاتفاقية، تواصل مع فريقنا القانوني عبر: legal@mastermindhub.online. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والمحاكم الإماراتية المختصة في تسوية النزاعات.